Política de Entrega, Prazos e Responsabilidades
1. Prazos e Previsões
Estimativa, não exatidão: O prazo informado no checkout é uma estimativa baseada na média dos transportadores. Pode sofrer variações para menos ou para mais.
Atrasos por Terceiros: A Acapel Store não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos (greves, clima, áreas de risco). Nosso compromisso é o suporte proativo para resolver qualquer intercorrência.
2. Alteração de Endereço e Cadastro
A etiqueta de envio é gerada automaticamente com os dados fornecidos. Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço. Caso o produto retorne por erro de cadastro ou ausência, o custo do reenvio é de responsabilidade do cliente.
3. Cancelamentos e Arrependimento
Caso o cliente desista da compra com o produto em trânsito, o reembolso será realizado apenas após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição em perfeito estado. Em casos de recusa injustificada, reservamo-nos o direito de abater custos logísticos específicos conforme a lei.
4. Segurança e Protocolos
Todos os nossos processos são monitorados. Cada etapa, da separação até a postagem, é registrada para sua segurança. Todas as mercadorias possuem seguro de carga contra extravio.
5. Frete Grátis
- Joinville/SC: Acima de R$ 199,00.
- Sul e Sudeste: Acima de R$ 348,90.
O frete grátis é uma cortesia. Em caso de devolução por arrependimento, o valor do serviço de transporte já executado não é passível de estorno.
